在做某件事之前，要打好基础，以征得他人的意见或同意。在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至于感到突然，尤其是对于处罚不会感到冤枉。所以，最好的管理方法是启发，而不是惩罚。 公平相待 宝元通公司是解放前的一家百货公司。该公司完全由考核结果来决

经过二十多年的发展，中国美容行业经历白热化的市场竞争之后，呈现了整体下滑的趋势。与商超、日化专营店共同引领化妆品市场的美容院，面对消费理念日趋成熟及越来越挑剔的顾客，日渐增长的经营成本，许多美容院经营者更觉得生意难做。的确，市场上能够盈利的美容院比例不高，众多从业者举步维艰，在生存线上苦苦挣扎。面对

正如有人评价《红楼梦》说：对于流行，其永远流行；对于时尚，其永远时尚；对于现实，其永远现实。 中国的企业环境正在发生着翻天覆地的变化。 首先，企业从单纯的手工作坊、单店买卖、私人诊所走向大型制造公司、零售连锁和现代化医院；同时，还产生了大批专门依赖生产创意、观念和信息的企业。随着公司规模及专业知识型企

我们正处于一个服务营销前奏的大时代。市场在变化，竞争在加剧，消费者也变得日益成熟、理性，选择越来越丰富，诱惑也越来越离奇，商家们都在绞尽脑汁实现行销目标。广告只是一种必要得营销手段，如今的消费者面对货架琳琅满目得化妆品，已经变得无所适从，商场促销小姐的热情推荐，无法打动上帝的芳心。也许，当她们怀着极

日本东京市三叶咖啡屋老板挖空心思，利用人眼对颜色产生不同的感觉，达到了节省咖啡用料进而赚取更多利润的目的。 他让30多位朋友每都喝4杯完全相同的咖啡，但盛咖啡的杯子颜色测不同，分别为咖啡色、红色、青色和黄色4种。 试饮结果，居然对完全相同的咖啡得出了迥然不同的评论：对咖啡色杯子里的咖啡，三分之二的人都说

一、店面定位 　　1．鲜明的个性 这种美容院一般场地比较小，所以美容院的操作区、柜台、等候区、冲水区等之间不设隔间阻挡，令顾客一目了然，轻松自在。在开发客源上一些独特而有效的方法。例如在小区内发广告单、赠送住户印有院名的气球，全体员工穿上制服晨跑、扫街；一方面强身，敦视睦邻，另一方面又可达到宣传的效果。